Cambios y Devoluciones – Sport Moves ⚽

Última actualización: 09/03/2026

🚚 Envíos dentro de Paraguay

Realizamos envíos a todo el territorio de la República del Paraguay mediante operadores logísticos habilitados (por ejemplo, AEX u otros disponibles al momento de la compra).

Preparación del pedido: 1–3 días hábiles. Los pedidos realizados sábados, domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento: una vez despachado, recibirás por email o WhatsApp el código de seguimiento cuando el servicio lo incluya.

Los plazos de entrega pueden variar según la localidad, disponibilidad del operador logístico, condiciones climáticas o situaciones excepcionales.

Dirección e intentos de entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente dirección, ciudad, departamento y teléfono.
  • Si el envío no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada, el operador podrá dejarlo en sucursal o devolverlo a origen.
  • En caso de reenvío, podrán aplicarse costos adicionales.

🔁 Cambios y Devoluciones

En compras realizadas a través de nuestro sitio web, el cliente cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talle o modelo.

Los cambios y devoluciones aplican únicamente dentro del territorio de Paraguay.

Condiciones generales

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Debe conservar etiquetas, accesorios y todos los elementos con los que fue entregado.
  • No debe presentar marcas de uso, desgaste, suciedad ni daños.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escribinos a:

Indicando:

  • Número de orden
  • Producto y talle
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos (en caso de falla o error)

Una vez recibido el producto, el proceso de verificación puede demorar hasta 5 días hábiles.

📏 Cambio de talle

  • El producto debe probarse en interior y sobre superficie limpia para conservar el estado original.
  • El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
  • Si no hubiera stock del talle solicitado, podrá ofrecerse otro modelo disponible, crédito en tienda o reintegro según corresponda.

💸 Costos de envío según el caso

  • Producto con falla o error en el envío: el costo del envío corre por cuenta de Sport Moves.
  • Cambio voluntario (por talle, modelo u otra preferencia personal): el costo del envío de ida y/o vuelta queda a cargo del comprador.

💳 Reintegros

  • Los reintegros se realizarán al método de pago original cuando sea posible.
  • En general, se reintegrará el importe del producto.
  • Los plazos de acreditación dependen del banco o medio de pago utilizado.

⚠️ Aclaraciones

  • No se aceptarán devoluciones fuera del plazo informado.
  • No se aceptarán productos usados o en condiciones distintas a las enviadas.
  • Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia con el transportista al momento de la recepción.

📞 Contacto

Para consultas sobre cambios, devoluciones o envíos:

Estamos para ayudarte 🙌

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